وأوضح الأمين العام للتوعية الإسلامية بالحج والعمرة والزيارة الشيخ محسن بن سيف الحارثي، أن الأمانة تعمل وفق الخطة الإستراتيجية التي اعتمدها الوزير الدكتور عبداللطيف بن عبدالعزيز آل الشيخ لعمل الأمانة في تقديم برامج توعوية وإرشادية، حتى يسهل على ضيوف الرحمن أداء المناسك لتحقيق تطلعات القيادة الرشيدة، ومواكبة جهودها المباركة في التوعية والإرشاد بأحكام المناسك، وكل ما يهم قاصدي بيت الله الحرام ومسجد رسوله صلى الله عليه وسلم.
وبيّن الحارثي أنه يشارك في تقديم البرامج الدعوية نخبة من الدعاة والداعيات والمترجمين بلغات مختلفة، حيث يتواجدون على مدار الساعة في مواقع العمل بداخل العاصمة المقدسة، وفي مساجد الحلّ من أجل تقديم خدمات توعوية وإرشادية لضيوف الرحمن، الذين قدموا لأداء مناسك العمرة من كافة مشارق الأرض ومغاربها. وأضاف الحارثي أن البرامج التوعوية تشمل تقديم برامج دعوية من كلمات ومحاضرات ودروس علمية، وإجابة السائل من خلال مواقع العمل، وبث رسائل توعوية وإرشادية عبر الشاشات الالكترونية، وتشغيل الشاشات التفاعلية للمطبوعات، وتوزيع الكتب والمطبوعات، إلى جانب تكثيف خدمة الرد الآلي عبر الهاتف المجاني «8002451000»، وعبر التواصل المباشر مع المعتمرين، من خلال وجود الدعاة بالكبائن القريبة من المسجد الحرام، حيث يستقبل الهاتف المجاني الاتصالات على مدار الساعة وبلغات عالمية، لتعريف ضيوف الرحمن بأحكام المناسك، من خلال فتاوى العلماء الراسخين بالعلم.