وقد حرصت الوكالة على الاستعداد الدائم، وتنسيق الجھود بين كل الجھات ذات العلاقة، لخدمة زائري المسجد النبوي على أكمل وجه، حيث عملت على تكثيف جھودھا، وبتنسيق مباشر مع جميع إدارات الوكالة، لتنفيذ الخطط والبرامج والحملات المقدمة لضيوف الرحمن، حرصا منھا على تقديم خدمات متميزة تُسهل على ضيوف الرحمن زيارتهم، وتُثري تجربتهم خلال هذه الرحلة الإيمانية.
كما خصصت وكالة شؤون المسجد النبوي لأعمال التطهير والتعقيم فرقا ميدانية في جميع جنبات المسجد النبوي ومرافقه، وتتم عمليات التطهير والتعقيم بأجود أنواع المواد المطهرة الصديقة للبيئة.
وتحرص الوكالة على تسخير جميع التقنيات والتطبيقات الذكية الحديثة، لخدمة القاصدين، والارتقاء بمنظومة الخدمات والأعمال المقدمة لزائري المسجد النبوي، ليؤدوا عباداتھم ونسكھم بكل يسر وسهولة وطمأنينة، وسط منظومة خدمات متكاملة، حيث تسعى وكالة شؤون المسجد النبوي لتقديم أرقى وأفضل الخدمات لحجاج بيت الله الحرام، ضمن عناية ھذه البلاد المباركة بالحرمين الشريفين وقاصديھما.