وتؤكد وزارة التجارة متابعتها المستمرة المتاجر الإلكترونية، لحفظ حقوق المستهلك، والتأكد من التزام المتاجر بنظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، ورصدها جميع التجاوزات ومخالفات المتاجر غير الملتزمة، وإيقاعها العقوبات النظامية بحقها. يحمي نظام التجارة الإلكترونية جميع حقوق المستهلك، إذ يمنحه حق إلغاء الطلب في حال تأخر المتجر عن التسليم أو التنفيذ لأكثر من 15 يوما من تاريخ التعاقد أو عن الموعد المتفق عليه.
بينما تضبط اللائحة التنفيذية مخالفات المتاجر الإلكترونية، وتحيل المخالفين إلى لجنة النظر في مخالفات نظام التجارة الإلكترونية، وتصدر من خلالها غرامات تصل إلى مليون ريال والتشهير، بالإضافة إلى حجب وإغلاق المواقع المخالفة، ومنعها من مزاولة النشاط.