من خلال هذا المقال يمكنكم التعرف على مفهوم التجارة الإلكترونية بشكل عام ومتابعة إحصائيات التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية وما وصلت إليه من نمو ملحوظ ومميزاتها وأشهر المتاجر التي ساعدت في نمو التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
ما هي التجارة الإلكترونية
تعتبر التجارة الإلكترونية أو كما يتم تسميتها باللغة الإنجليزية E.commerce عملية شراء أو بيع المنتجات والأصناف وتقديم الخدمات المختلفة عبر الإنترنت، دون أي قيود أو حدود كانت موجودة في الشراء التقليدي وعمليات التسوق من المتاجر العادية، وهذا من أفضل ما قدمته التكنولوجيا للبشر حول العالم في السنوات الأخيرة.
أنواع التجارة الإلكترونية
توجد الكثير من أنواع التجارة الإلكترونية التي يمكن التطرق إليها كما يلي:
1. النوع الأول هو التجارة بين الشركات والتي يطلق عليها B2B.
2. النوع الثاني هو التجارة من الشركات إلى المستهلك ويطلق عليها B2C.
3. النوع الثالث هو التجارة بين المستهلكين وبعضهم ويطلق عليها C2C.
4. النوع الرابع هو التجارة من المستهلك إلى الشركات ويطلق عليها C2B.
5. النوع الخامس هو التجارة من الشركات إلى الإدارات ويطلق عليها B2A.
6. النوع السادس هو التجارة من المستهلك إلى الإدارة ويطلق عليها C2A.
التجارة الإلكترونية في السعودية
مع انتشار التجارة الإلكترونية في مختلف دول العالم منذ فترة كبيرة من الزمان أصبحت هذه الدول تتسابق على المراتب الأولى في التجارة الإلكترونية لما توفره من اقتصاد كبير للغاية، ومن أكبر الدول المنافسة في هذه السابقة كانت المملكة العربية السعودية والتي احتلت المرتبة رقم 25 على مستوى العالم في التجارة الإلكترونية، بحجم عائدات تمكن من الوصول إلى 7 مليارات دولار أمريكي خلال السنوات الأخيرة وخصوصًا عام 2020 وذلك حسب الإحصائيات العالمية.
وهذا إن دل على شيء فإنما يدل على ولع السعوديين بالشراء الإلكتروني والتسوق عبر الإنترنت، وانتشار ثقافة متعة الشراء الإلكتروني بدلًا من التسوق والشراء التقليدي، حيث يوجد في الوقت الراهن أكثر من 28.4 مليون مستخدم للتجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، وقد أكدت الجهات الرسمية المسؤولة عن هذه الإحصائيات أن يصل العدد لأكثر من 34.5 مليونًا في عام 2025.
وهذا يجعلنا نتساءل ما هي العوامل التي ساعدت على نمو التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، في الحقيقة هناك الكثير من العوامل التي ساعدت في ذلك من أهمها:
توفير جودة عالية ومميزة للمنتجات والمبيعات عبر الإنترنت، وقد تم ذلك من خلال نظام الفاعلية الذي تم إقامته لاستمرار تحسين نظام الجودة في مختلف أنحاء العالم بما فيها المملكة العربية السعودية.
فرض نظام التسعير على المشترين والمستهلكين عبر الإنترنت والذي يعتبر من العمليات المعقدة التي تقوم على الكثير من القواعد والنقاط المهمة لفرضه بشكل صحيح.
التسويق للمنتجات عبر مختلف المتاجر السعودية كان رائعًا للغاية مما وضع التجارة الإلكترونية في السوق السعودية في مكانة مميزة بين مختلف دول العالم بأسره.
شحن المنتجات من السعودية وشتى أنحاء الدول العربية ودول العالم بشكل سريع وتغليف مميز ساهم في نمو التجارة الإلكترونية في السعودية بشكل كبير خاصة بعد تعاون شركات سمسا وأرامكس وزد شيب مع المتاجر السعودية لتقديم أفضل خدمات الشحن والتوصيل والأسعار.
انتشار العديد من مواقع الكوبونات التي تقوم بإطلاق كوبون خصم لكل متجر لتخفيض سعر المشتريات بمجرد استخدامه.
توفير خدمة عملاء رائدة لكل متجر إلكتروني لمتابعة أدق التفاصيل مع كل مشترٍ للمساعدة في الشراء والتسوق والرد على الاستفسارات وتلقي الشكاوى وطلبات الاستبدال والاسترجاع من أهم ما ساعد في انتشار التجارة الإلكترونية عبر المتاجر السعودية.
إصدار قوانين من بداية انتشار التجارة الإلكترونية تقوم بتنظيم عمليات التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
حماية المملكة العربية السعودية لجميع حقوق المستهلك السعودي عند إجراء أي عملية شراء من أي متجر إلكتروني في السعودية.
محاول السعودية جاهدة لتنظيم العلاقة بين أطراف عملية البيع والشراء وهما المتجر والمستهلك من خلال حماية حقوق كليهما وذكر واجبات كليهما.
إطلاق خدمة معروف للمتاجر الإلكترونية والتي تعد واحدة من أهم الخدمات التي قامت شركة التجارة والاستثمار السعودية بفرضها والتي تهدف لزيادة الثقة بين المشتري والمتجر الإلكتروني.
ومن أكبر وأشهر المتاجر المتاحة في المملكة العربية السعودية التي استطاعت التأثير في نمو السوق السعودية هي:
1. متجر نمشي: الذي يعتبر واجهة للموضة والأزياء الرجالية والنسائية في المملكة العربية السعودية الذي يتعامل مع ماركات عالمية متخصصة في الأزياء والملابس، والذي شكل وجوده فارقًا للمشترين السعوديين عبر الإنترنت من خلال إتاحة الماركات العالمية في داخل السعودية وبيعها بسعر مناسب لجميع المشترين.
2. متجر أمازون: هذا المتجر أثر بشكل كبير في نمو السوق السعودي منذ إتاحة الشراء منه من داخل المملكة العربية السعودية، والذي يعتبر سوقًا كبيرة متخصصة في بيع كل المنتجات التي يمكنها أن تخطر ببالك بأسعار مميزة للغاية.
3. متجر نون: هذا المتجر الذي كان له الدور الأكبر في نمو السوق السعودية، وذلك بسبب دخول صندوق الاستثمار السعودي مع رجل الأعمال محمد العبار ومجموعة مستثمرين آخرين في إنشائه وانطلاقه، والذي بدوره أصبح رائدًا في مجال البيع بالتجزئة في مختلف المنتجات. الأصناف على الإنترنت من داخل المملكة العربية السعودية، كما ساعدت أكواد نون على زيادة الجذب للمشترين للحصول على سعر مميز عند شراء الطلبات.
هذه المتاجر خلقت ثقة رائعة بين المشترين السعوديين الذين يرغبون في الشراء والتسوق عبر الإنترنت، ولكن لديهم رهبة وخوف من جودة المنتج ومطابقته للمواصفات أم لا، وذلك لما قدمته من خدمات في التسوق والشراء والشحن والتوصيل والأسعار وسياسات الاستبدال والاسترجاع كذلك.
مميزات التجارة الإلكترونية
هناك بعض المميزات الجلية التي رسختها التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية والعالم بأكمله والتي من أهمها كل ما يلي:
انخفاض التكاليف المادية التي يحتاجها المتجر للبدء والانطلاق على عكس المتاجر التقليدية التي تحتاج إلى الآلاف من النقود ليتم تأجير مكان مناسب لها وتهيئة مظهره بشكل يتناسب مع فكرة المتجر ومن ثم شراء بضاعة كافية.
الدخل الكبير المستمر كل يوم من خلال المتاجر الإلكترونية على عكس المتاجر التقليدية التي تكسب يومًا ويليه يوم آخر دون أي مكاسب ملموسة مما يؤدي لإحباط البائع وغلق المتجر.
البيع العالمي من أهم مميزات المتجر الإلكتروني إذ لا يقتصر متجرك على البيع داخل منقطتك فقط بل يمكنك توجيه المبيعات لمختلف الدول وشحن المشتريات بسهولة بواسطة شركات الشحن لأي مكان في العالم، مما يزيد من المكسب المتوقع.
المنافسة الشديدة بين المتاجر الإلكترونية على توفير العديد من العروض والخصومات والتي يقوم بهذا الدور موقع الكوبونات الذي تتوفر فيه جميع كوبونات المتاجر السعودية الشهيرة للاستفادة منه بخصومات فعالة وحقيقية.
يسهل عرض المنتجات الأكثر مبيعًا في المتجر من خلال الصفحة الرئيسية للمتجر الإلكتروني مما يحث المشتري على تفقد قطع أخرى قد تعجبه ويشتريها مع ما يحتاجه من قطع أساسية.
سهولة الحصول على الكثير من بيانات المشترين وإمكانية الاستفادة منها في إنشاء إعلانات لكل ما هو جديد لدى المتجر لجذبهم إلى الشراء منك مرة أخرى ومرات عديدة.
في نهاية هذا المقال يمكنكم الاستفادة مما سبق في صنع متجر إلكتروني خاص بكم في السعودية أو أي دولة أخرى والاستفادة من المكاسب وإفادة دولتكم بنمو التجارة الإلكترونية فيها.