تكدّس عدد كبير من الرُكّاب في الصالة الشمالية (الصالة رقم 1) خدمات الأمتعة، وذلك في ظل عدم وجود موظفين وفقا لما ذكره عدد من المسافرين في المطار.
وتذمر الكثير من المسافرين حيال ما حدث وأكدوا أن سوء الخدمة في هذا المطار لا يزال مشكلة قائمة على الرغم من بناء مطار جديد ، مبينين أن هذا التكدس في المطار يشوه الجهود المبذولة ولا بد من قرارات حازمة للتصدي لمثل هذه المشاكل.
من جانبه، قال الرئيس التنفيذي لشركة مطارات جدة المهندس ريان طربزوني أنه تمت الاستعانة بخبرات عالمية لمواجهة التحديات التي يتعرض لها مطار الملك عبدالعزيز الدولي.
وبرّر طربزوني بأن المشاكل التي تحدث حاليا ومنها الشكاوى حول إلغاء الرحلات بالقول أن ذلك بسبب العودة الكبيرة والمتنامية في سوق الطيران العالمي وتزايد الرحلات الدولية بشكل كبير على المطار،بالإضافة إلى تزامن ذلك مع موسم العمرة.