جدول المحتويات
تجميد الحساب الراجحي بسبب الحوالات التي تعتبر من المشاكل التي تواجه عملاء بنك الراجحي وتمنعهم من القيام بالأعمال المصرفة، بسبب تجميد حسابهم البنكي عن طريق مؤسسة النقد العربي بالسعودية، وسيلقي موقع الضوء على أسباب تجميد الحساب الراجحي وطريقة تنشيط الحساب وأسباب تجميد الحساب للمقيمين.
ما هو الحساب المجمد
يمكن تعريف تجميد الحساب أنه إجراء مصرفي من قبل مصرف أو شركة صرافة على الحساب الجاري للفرد أو المؤسسة، بوقف حركة سحب الأموال والتحويل والشيكات المقدمة على الحساب، بسبب انتهاء مدة إثبات هوية العميل وعدم تحديث بيانات الحساب أو مخالفة أحكام وشروط البنك الخاصة بالعميل، ويتم تجميد الحساب من العميل لتفادي سرقة البطاقة المصرفية، أو من خلال البنك، أو عن طريق مؤسسة النقد العربي بالمملكة العربية السعودية.
شاهد أيضًا: طريقة استبدال نقاط الراجحي
تجميد حساب الراجحي بسبب الحوالات
يتمثل تجميد حساب الراجحي بسبب الحوالات بحسب نوع الحساب كالآتي:
- تجميد حساب بنك الراجحي بسبب الحوالات للأفراد.
- تجميد حساب الراجحي بسبب الحوالات للمؤسسات.
إيقاف الحساب الراجحي بسبب الحوالات
تنتج بعض ممارسات العملاء المشبوهة عبر الحوالات المالية الصادرة والواردة عن طريق حساب الراجحي الخاص بالعميل إلى تجميد الحساب وهي كالآتي :
- عدم إثبات المصدر الحقيقي للأموال الضخمة المرسلة أو المستقبلة من قبل العميل.
- عدم تقديم العميل مبرر أو سبب للقيام بالحوالات المالية الضخمة أو الغرض من إجرائها.
- الفرق المالي المتفاوت بين الدخل الشهري للعميل وقيمة الحوالات المرسلة من حسابه في البنك.
- طلب مؤسسة النقد بالسعودية تجميد حساب العميل للتحقق من النشاط المصرفي للعميل والتأكد من البيانات المالية ومصادر الدخل.
شاهد أيضًا: تحويل وسترن يونيون الراجحي
تجميد حساب الراجحي بسبب الحوالات للمؤسسة
يسعى بعض العملاء لفتح حساب مؤسسة في بنك الراجحي لتجنب ركود الأموال أو تجميد الحساب، ولأغراض استقبال أو إرسال الحوالات المالية وقد تسبب بعض النشاطات بتجميد الحساب للأسباب الآتية :
- انتهاء صلاحية السجل التجاري.
- عدم الإعلام عن مصدر الأموال في الحوالات المستقبلة.
- عدم الإفصاح عن الغرض من إرسال حوالات ضخمة.
- وجود أسباب ومبررات غير مقنعة لمصدر الأموال الواردة والمرسلة.
- طلب مؤسسة النقد بالسعودية تجميد حساب المؤسسة للتحقق من النشاط المصرفي والحوالات المالية للمؤسسة.
أسباب تجميد الحساب في الراجحي
أقدم بنك الراجحي على تحديد الأسباب التي تؤدي إلى تجميد الحساب عبر الآتي :
- إيداع الأموال في حساب الراجحي لفترة زمنية طويلة دون إجراء أي معاملة مصرفية كالسحب أو الإيداع.
- ركود العمليات المصرفية على حساب الراجحي لفترة زمنية يحددها البنك وبالتالي يتحول الحساب إلى جامد نتيجة الركود.
- الديون المستحقة على حساب المؤسسة تؤدي إلى تجميد الحساب تحت إشراف الجهات القانونية المسؤولية بعد مراجعة قسم الضرائب.
- يؤدي صدور أحكام جنائية بحق صاحب الحساب إلى تجميد الحساب.
- مخالفة قوانين وأنظمة بنك الراجحي تؤدي إلى تجميد الحساب.
- إدخال البيانات الخاصة بالعملاء بشكل غير صحيح يؤدي إلى تجميد الحساب ويجب على العميل إدخالها بشكل صحيح.
- انتهاء مدة إثبات هوية العملاء وضرورة تحديث البيانات العملاء المصرفية عن طريق أحد الفروع لإعادة تحديث البيانات وتنشيط الحساب.
شاهد أيضًا: كم المبلغ الموجود في بطاقة فيزا الراجحي
حل مشكلة تجميد الحساب الراجحي بسبب الحوالات
يتاح للعملاء حل مشكلة تجميد الحساب بسبب الحوالات عن طريق اتخاذ الإجراءات المناسبة للأسباب الآتية :
- الحوالات كثيرة.
- استخدام الحساب الشخصي لأغراض تجارية.
وسيتم شرح حل كل مشكلة بشكل مفصل.
حل مشكلة تجميد الحساب بسبب الحوالات
تقوم إدارة بنك الراجحي بتجميد حساب الأفراد بشكل آلي بسبب الحوالات الكثيرة الواردة والمستقبلة، ويتمكن العملاء من حل مشكلة تجميد الحساب بسبب الحوالات الكثيرة عبر اتباع الخطوات الآتية:
- تحديث البيانات المالية والبيانات الشخصية وبيانات العنوان الوطني في حساب الراجحي.
- إثبات مصدر الأموال في الحوالات وتقديمها إلى إدارة البنك.
- تقديم طلب إعادة تنشيط الحساب لإدارة البنك إن كان التجميد ضمن بنك الراجحي بعد تقديم الإثباتات اللازمة.
استخدام الحساب الشخصي لأغراض تجارية
تقوم مؤسسة النقد العربي بالسعودية بتجميد حساب الراجحي للفرد بسبب استخدام الحساب الشخصي لأغراض تجارية مشبوهة، ويتم حل مشكلة تجميد الحساب الشخصي لأغراض تجارية عبر الآتي :
- إلغاء النشاط التجاري المشبوه المستخدم في حساب الراجحي الشخصي.
- يعمل الأفراد على فتح حساب مؤسسة خاص بالأغراض التجارية.
- تقديم سجل تجاري للمؤسسة ساري المفعول.
- تقديم الهوية الوطنية سارية المفعول.
- تحديد طبيعة النشاط التجاري للمؤسسة.
- تحديد ميزانية المؤسسة وتحديد موقع العمل.
شاهد أيضًا: كيف أشغل فلوسي في بنك الراجحي
أسباب تجميد الحساب من مؤسسة النقد
أعلنت مؤسسة النقد بالمملكة العربية السعودية (ساما) عن أسباب تجميد الحساب في بنوك ومصارف السعودية كالآتي :
- عدم تجديد الهوية الوطنية لصاحب الحساب بعد انقضاء 3 أشهر على انتهاء مدة صلاحيتها أو 5 سنوات للحسابات بكرت العائلة القبلية.
- يحول الحساب إلى حساب غير مطالب فيه بعد انتهاء صلاحية هوية الإقامة للوافدين من دول مجلس التعاون الخليجي بعد الفترة المحددة لتجديد الهوية بفترة 3 أشهر.
- تجميد حسابات البنوك التجارية عند عدم التزامها بتنفيذ الأحكام والعقوبات الصادرة بحقها من مؤسسة النقد (ساما).
- يتم تجميد الحساب في حالات وفاة صاحب الحساب أو عدم قدرته على إدارة حسابه.
- تجميد حسابات الأفراد أصحاب بطاقات الائتمانية المتورطين في عمليات الاحتيال المصرفي.
- يتم تجميد حسابات العمال الأجانب عند اكتشاف عمليات تحويل مشبوهة لا تتناسب مع راتب العميل من قبل مؤسسة النقد ساما.
- اكتشاف نشاط إلكتروني أو تسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي تؤدي إلى تجميد حسابات الأفراد التجارية.
- يتم تجميد حساب العميل عند اكتشاف مصادر تحويل مالية متعددة.
- تجميد الحساب للأفراد والشركات في حال وجود خلاف بين مالك الحساب ومشغل الحساب.
- عدم تقديم المعلومات المطلوبة لتقييم الضرائب أو الامتناع عن سداد الضرائب.
- يتم تجميد حساب الأفراد عند القيام بتحويل راتبه المقترض إلى بنك آخر دون موافقة جهة التمويل.
- تجميد الحساب عند فصل العميل عن أقساط التمويل المستحقة.
- عدم التزام العميل أو المؤسسة بدفع الأقساط الشهرية المستحقة لمدة تصل إلى 3 أشهر.
- إعطاء معلومات غير صحيحة للبنك عند طلب قرض أو تمويل معين.
- ركود الحساب لمدة ثلاثة أشهر يؤدي إلى تجميد الحساب.
شاهد أيضًا: فتح حساب الراجحي عن طريق النفاذ الوطني
أسباب تجميد حسابات المقيمين
يتم تجميد حساب الراجحي للمقيمين في المملكة العربية السعودية للأسباب الآتية: [1]
- انتهاء صلاحية الهوية الوطنية لمواطني دول مجلس التعاون الخليجي بعد انقضاء 90 يوم من تاريخ انتهاء الصلاحية.
- عدم تجديد وثيقة الإقامة للوافدين الأجانب بعد انقضاء 90 يوم من تاريخ انتهاء الصلاحية.
- انقضاء 90 يوم من تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة الدبلوماسية للدبلوماسيين.
- انتهاء صلاحية هوية المقيمين بعد انقضاء 180 يوم من تاريخ انتهاء الصلاحية.
- يتم تجميد حساب المقيم عند مرور 5 سنوات على آخر عملية أو تعامل أجراه العميل على الحساب.
- يجمد الحساب عند مغادرة المقيم خارج المملكة العربية السعودية بشكل نهائي.
هل ينزل الراتب في الحساب المجمد
الإجابة هي نعم، يسمح للعميل بقبض الراتب من حسابه المجمد، ويمنع العميل من إجراء الأوامر والخدمات المصرفية كدفع الفواتير والحوالات المالية، ولا يتم ذلك إلا عن طريق تنشيط الحساب المصرفي من خلال زيارة الفرع، أو عبر الخدمات الإلكترونية للبنك، لتحديث البيانات الخاصة بالعميل.
شاهد أيضًا: شروط التمويل الشخصي بنك الراجحي
كيف أنشط حسابي في بنك الراجحي
يتاح للعملاء تنشيط حساب الراجحي المجمد من خلال الخطوات الآتية :
- تنشيط حساب الراجحي من خلال العملاء.
- تنشيط حساب الراجحي عن طريق الفرع.
وسيم شرح تفاصيل الخطوات أدناه.
تنشيط حساب الراجحي عن طريق خدمة العملاء
يتم تنشيط حساب راجحي من خلال خدمة العملاء باتباع الخطوات الآتية:
- التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الاتصال برقم هاتف الراجحي الموحد 011966114603333.
- الاستفسار عن أسباب تجميد حساب العميل.
- تزويد خدمة العملاء برقم الحساب المجمد للعميل.
- يعمل موظف خدمة العملاء على التأكد من حالة الحساب.
- يقوم الموظف بتزويد العميل بأسباب تجميد الحساب وتقديم العميل طلب تنشيط الحساب المجمد عن طريق الهاتف.
- انتظار تنشيط الحساب لمدة زمنية معينة وإعادة استخدام الحساب.
تنشيط حساب الراجحي عن طريق الفرع
يتاح للعملاء تنشيط حساب الراجحي عن طريق الفرع باتباع الخطوات الآتية :
- الذهاب إلى أقرب فرع الراجحي من موقع العميل.
- الاستفسار عن سبب تجميد الحساب عن طريق قسم خدمة العملاء الراجحي.
- يقدم موظف خدمة العملاء تقريرا عن حالة الحساب.
- التخلص من أسباب تجميد الحساب وإعادة تنشيطه وإعادة استخدام الحساب.
شاهد أيضًا: طريقة تحويل نقاط الراجحي إلى فلوس
رقم هاتف مؤسسة النقد ساما الشكاوى
يتاح لعملاء البنوك وشركات التمويل وشركات التأمين تقديم شكوى لمؤسسة النقد ساما، من خلال إدارة حماية العملاء عبر القنوات الآتية: [2]
- يمكن تقديم الشكوى عن طريق الاتصال رقم الهاتف المجاني 8001256666.
- يتاح للعملاء تقديم شكاوى عبر المواقع الإلكتروني “من هنا“.
- يمكن تقديم الشكوى عن طريق خدمة تفضل بزيارتنا في المركز الرئيسي للمؤسسة في الرياض.
- التواصل لتقديم الشكوى من خلال خدمة لمراسلتنا على العنوان البريدي لمؤسسة النقد ساما 2992 – 11169 الرياض – المملكة العربية السعودية.
ختاما نكون شرحنا عبر هذا المقال تجميد الحساب الراجحي بسبب الحوالات وأسباب تجميد حساب الراجحي، وحل مشاكل تجميد حساب الراجحي للحوالات الكثيرة، واستخدام الحساب لأغراض تجارية، وكذلك أسباب تجميد الحساب من مؤسسة النقد ساما، وأسباب تجميد الحساب للمقيمين وتقديم شكوى مؤسسة النقد
المراجع
- ^
sama.gov.sa , قواعد الحسابات البنكية , 11/05/2022 - ^
sama.gov.sa , تقديم شكوى , 11/05/2022