واظهر استطلاع أجرته شركة متخصصة بالأبحاث الامنية بأن 26% من مستخدمي المدفوعات الرقمية في المملكة تعرضوا لخسائر مالية مرتبطة بالتهديدات عند استخدام الخدمات المصرفية عبر الانترنت وخدمات المحافظ المحمولة، وفي العادة، يكون الهدف من هذه الهجمات سرقة المعلومات المالية، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان، وبيانات تسجيل الدخول، وتعتمد في العادة على أساليب الهندسة الاجتماعية لجذب الضحايا، مشيرا الى ان 88% من المستخدمين خسروا مبالغ مالية تصل الى 3750 ريالًا بسبب هذه الحوادث في حين تعرض 12% من المشاركين لخسائر تجاوزت 3750 ريالًا.
تأثيرات نفسية
وأشار الاستطلاع إلى أن تأثير التهديد السيبراني الذي يستهدف المدفوعات الرقمية لا يقتصر على الأعباء المالية التي يتكبدها المستهلكون فقط، ولكنه يطال أحوالهم النفسية أيضًا حيث ذكر 53% من المشاركين في الاستطلاع إنهم عانوا من صعوبات في النوم، وانتابتهم حالة من القلق الشديد بشأن احتمال استرداد أموالهم، وعبّر 58% من المشاركين عن تدهور ثقتهم إزاء الجهات المزودة لخدمات الدفع الرقمي، وذكر 56% أنهم أصبحوا أكثر يقظة بعد تعرضهم لهذا النوع من الحوادث الإلكترونية، بينما لجأ 69% منهم إلى الاستعانة بالحلول الأمنية، مع تثبيتها على أجهزتهم، لمواجهة الفيروسات التي قد تصل إلى أجهزتهم.
زيادة التهديدات المالية
وأوضح الاستطلاع بأنه ومنذ ظهور جائحة كورونا، تعرّض 64% من المستخدمين في المملكة العربية السعودية لحادثة واحدة على الأقل عند استخدام نظم المدفوعات الرقمية، ولهذا السبب، تزداد أهمية معرفة سبل التفاعل بشكل آمن مع أي تقنيات ناشئة، بما في ذلك الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وخدمات المحافظ المحمولة.
أمان المستخدمين
واقترح الاستطلاع عدد من النقاط لتبني تقنيات الدفع الرقمي بأمان تتضمن:
• تجنب مشاركة رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو أي معلومات مالية أخرى مع أي شخص، سواء كان متصلاً أو غير متصل بالإنترنت.
• تجنب استخدام أي شبكة «واي فاي» عامة لإجراء أي معاملات عبر الإنترنت.
• استخدم بطاقة ائتمان أو خصم منفصلة لإجراء معاملاتك عبر الإنترنت. وضع حدًا للإنفاق على البطاقة للمساعدة في تتبع المعاملات المالية.
• احرص دائمًا على التسوق من المواقع الرسمية والموثوقة.
• استخدم أحد حلول الأمان التي يمكن الوثوق بها على جميع أجهزتك التي تستخدمها في معاملاتك المالية. ومن شأن ذلك أن يساعد على اكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو المشتبه بها، والتحقق من مستوى الأمان على المواقع التي تزورها.
أمان البنوك والشركات
ووضع الاستطلاع مقترحات للمطورين والبنوك والشركات التي تعمل في مجال تقديم خدمات الدفع الرقمية تتضمن:
• الاستثمار في حلول الأمن السيبراني الشاملة التي يمكن أن تساعد في الكشف عن الاحتيال عبر مستويات متعددة من عمليات الدفع عبر الإنترنت ونقاط الاتصال مع المستهلكين.
• في ظل تزايد الهجمات المعقدة التي تشنها مجموعات التهديدات المستمرة المتقدمة (APT) على المؤسسات المالية، تبرز الحاجة إلى الرؤية المتعمقة والذكاء للتعامل مع التهديدات كعاملين ضروريين لحماية العملاء وضمان استمرارية الأعمال.
• تنظيم التدريبات المستمرة لنشر التوعية الإلكترونية للموظفين بشكل مستمر، من أجل مساعدتهم على معرفة علامات الخطر التي يجب البحث عنها حال تعرض المؤسسة لهجمات من هذا النوع، وفهم دورهم في حماية المؤسسة.
Asf:
عدد التهديدات المالية بالشرق الأوسط= 1.8 مليون
عدد التهديدات المالية بالمملكة= 540.224
نسبة التهديدات المالية التي تعرضت لها المملكة= 30%
نسبة الأشخاص الذين تعرضوا لخسائر مالية مرتبطة بالتهديدات الأمنية عند استخدام الخدمات المصرفية بالمملكة= 26%
88 % من المستخدمين خسروا مبالغ مالية تصل الى 3750 ريالًا 12% من المشاركين لخسائر تجاوزت 3750 ريالًا
تأثيرات التعرض للتهديدات المالية الالكترونية:
53 % عانوا من صعوبات في النوم
53 % انتابتهم حالة من القلق الشديد بشأن احتمال استرداد أموالهم
58 % تدهورت ثقتهم إزاء الجهات المزودة لخدمات الدفع الرقمي
56 % أصبحوا أكثر يقظة بعد تعرضهم لهذا النوع من الحوادث الإلكترونية
69 % لجأوا للاستعانة بالحلول الأمنية
64 % من المستخدمين بالمملكة تعرضوا لحادثة احتيال مالي واحدة على الأقل منذ جائحة كورنا