إذا كنت أحد عملاء شركة اتصالات مصر، وتواجه بعض المشكلات أو لديك بعض الاستفسارات،
فيمكنك التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء، وحرصًا منا على مساعدتكم قررنا أن نخصص هذا المقال
لنوضح لكم كيفية التواصل مع خدمة عملاء اتصالات مصر.
خدمة عملاء اتصالات مصر
- يمكنك الاتصال بخدمة العملاء من أى خط اتصالات من خلال رقم 333.
- بينما يمكنك الاتصال من خلال أى خط أرضي من خلال رقم 0235346333.
- بالإضافة لذلك يمكنك الاتصال من أى جوال من خلال رقم 01111234333
- كما يمكنك الاتصال من أى خط دولى من خلال رقم +201111234333
- وفيما يتعلق بخدمة عملاء سمارت ADSL فيمكنهم التواصل من خلال هذا الرقم 777.
- بالإضافة لذلك يمكنك مراسلة الشركة من خلال البريد على العنوان التالي،
صندوق بريد 11، مبنى S4، شارع التسعين، التجمع الخامس القاهرة الجديدة, مصر.
التحدث مع خدمة عملاء اتصالات شات
- إذا كنت ترغب في التحدث مع أحد ممثلي خدمة عملاء شركة اتصالات مصر، فيمكنك القيام بالآتي:
- أن تقوم بزيارة الصفحة الرسمية لشركة اتصالات مصر من خلال الضغط على الرابط التالي: اضغط هنا.
- ثم يمكن بعد ذلك التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء عن طريق خدمة الرسائل المتاحة على الصفحة.
- أو يمكنك زيارة الموقع الرسمي لشركة اتصالات مصر من خلال البحث على محرك البحث جوجل،
أو يمكنك الضغط على الرابط التالي: اضغط هنا ثم يمكنك اختيار التحدث مع خدمة العملاء أون لاين. - كما يمكنك أيضًا تنزيل تطبيق My Etisalat على هاتفك من خلال المتجر، واختيار خدمة chat with us المتاحة بالتطبيق.
أرقام خدمات اتصالات
- إذا كنت ترغب في تغيير نظامك الحالي فيمكنك الاتصال على الرقم التالي: 525 .
- أما إذا كنت ترغب في إلغاء خدمة الكول تون فيمكنك الاتصال على الرقم التالي: 1500
- إذا كنت ترغب في معرفة رمز الباك الخاص بك يمكنك الاتصال على الرقم التالي: 500 ثم الضغط على رقم2.
- أما إذا كنت ترغب في معرفة نظام خطك الحالي فيمكنك الاتصال على الرقم التالي: 555.
- إذا كنت ترغب في الاشتراك في خدمة مودك برجاء إرسال رقم “1 ” إلى “160” ب 2.99 جنيهًا في الشهر.
- كما يمكنك استخدام خدمة الدليل الشخصي والتعرف على أرقام وعناوين أي مكان في مصر،
عن طريق الاتصال على الرقم التالي: 7070.
خدمات اتصالات مصر
- توفر لك اتصالات خدمة تحويل الرصيد بحيث يكون الحد الأدني 30 قرش لأنظمة الكارت كلم #557*
لأنظمة الفاتورة كلم #770*. - خدمة كول كيبر: يمكنك من خلالها أن تستقبل رسائل يمكنك من خلالها التعرف على الأرقام التي اتصلت بك
عندما يكون الموبايل مغلق أو غير متاح، من خلال طلب الكود التالي: *789# - خدمة الكول فلتر (ناس و ناس) من اتصالات تمنحك القدرة على التحكم و ادارة المكالمات الواردة فبإمكانك الأن ان تكون متاح لكل من تريد التواصل معه أو ان تكون غير متاح لغير المرغوب فيهم من المتصلين،
للاشتراك في الخدمة قم بإرسال رسالة لـ 6161 للاشتراك.
خدمة البريد الصوتي من اتصالات
- إذا كانت لا ترغب في إستقبال المكالمات، ومع ذلك ترغب في استقبال الرسائل الصوتية.
- فيمكنك أن تقوم بتحويل المكالمات الواردة إليك لخدمة البريد الصوتي عن طريق:: #444*21*
- يرجي العلم بضرورة مراجعة رسائلك الصوتية على الأقل مرة كل ٢٥ يوم لضمان استمرار الخدمة.
- تتميز تلك الخدمة بقدرتها على تخزين 20 رسالة صوتية بحد أقصى مدة كل رسالة لاتزيد عن 60 ثانية.
- كما يرجى العلم أن الرسائل المحفوظة لها فترة صلاحية بحد أقصى 60 يوم
- بالإضافة لذلك فالصلاحية لاسترداد الرسائل تكون خلال 14 يوم
- كما يرجى العلم أنه في حالة الإتصال ب 444 للإستماع للرسائل المسجلة التكلفة 19 قرش للدقيقة
- بالإضافة لذلك لا يوجد اشتراك شهري لهذه الخدمة.
يجب التنبيه أن جميع الأرقام والأكواد الملحقة بالمقال قد تتعرض للتعديل أو التغيير من قبل الشركة.