جدول المحتويات
طريقة استرداد المدفوعات الحكومية البنك الأهلي ، أتاح بنك الأهلي لعملائه خدمة استرداد المدفوعات الحكومية المتعلقة برخص القيادة أو الأحوال المدنية بطريقة إلكترونية بسيطة. وسنتعرف من خلال على كيفية استرداد المدفوعات الحكومية وأسباب استردادها والمدة المستغرقة لعملية الاسترداد.
خدمة استرداد المدفوعات الحكومية
هي خدمة أطلقتها حكومة المملكة العربية السعودية تماشياً مع ظروف العملاء المادية، حيث يقصد بالمدفوعات رسوم المعاملات الورقية التابعة لجهات حكومية مثل استخراج جوازات السفر أو الاستقدام أو تسديد رسوم مخالفات. وقد أتاحت للعملاء تسديد تلك المدفوعات إما بالذهاب إلى دوائر الحكومة أو عبر الحسابات المصرفية في بنك الراجحي أو بنك الأهلي السعودي من خلال خدمة تحويل الأموال.
طريقة استرداد المدفوعات الحكومية البنك الأهلي
يمكن لعملاء بنك الأهلي السعودي استـرداد المدفـوعات الحـكومية باتباع الخطوات الآتية:
- تحميل تطبيق الأهلي أون لاين العامل على أجهزة الأندرويد “من هنا“.
- تحميل تطبيق الأهلي أون لاين على هواتف آيفون “من هنا“.
- فتح التطبيق.
- تسجيل الدخول إلى حساب العميل بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- النقر على سداد فواتير من قائمة الخدمات الرئيسية في تطبيق الأهلي موبايل
- الضغط على المدفوعات الحكومية والاسترداد من قائمة سداد الفواتير.
- النقر على الاسترداد من قائمة المدفوعات الحكومية.
- اختيار المفوتر ونوع الخدمة المراد استرداد المدفوعات الحكومية منها.
- إضافة رقم الهوية أو رقم الإقامة والنقر على استمرار لاسترداد المدفوعات.
- تحديد حساب العميل المطلوب استرداد المدفوعات في بنك الأهلي من خلاله.
- تأكيد العملية بعد التحقق من البيانات المسجلة، من ثم النقر على استمرار.
شاهد أيضًا: نظام سداد للمدفوعات الحكومية في السعودية 1444
أسباب استرداد المدفوعات الحكومية
يهدف العملاء من استرداد المدفوعات الحكومية المدفوعة لقاء خدمة أو مخالفة معينة خلال المعاملات الورقية الحكومية للأسباب التالية:[1]
- إجراء الاسترداد لحاجة العميل لقيمة لمدفوعات خلال فترة زمنية معينة.
- الاسترداد لعدم الحصول على الخدمة المسدد لأجلها.
- القيام بالاسترداد في حال سداد مدفوعات الخدمة أكثر من مرة إلكترونياً.
- إذا لم يحصل العميل على تفويض سداد معين.
- إذا لم يعترف العميل بالمدفوعات المسحوبة من الحساب.
- إجراء الاسترداد إذا غير العميل رأيه في الحصول على خدمة معينة.
مدة استرداد المدفوعات الحكومية عن طريق بنك الأهلي
تتباين مدة اسـترداد الـمدفوعات الحـكومية من خلال بنك الأهلي وفق نوع الخدمة المطلوب استرداد مدفوعاتها من قبل العميل، كما بينت وزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية أن المدة المستغرقة لاسترداد رسوم جوازات السفر وتمديد الإقامة والاستقدام 24 ساعة.
مميزات استرداد المدفوعات الحكومية البنك الأهلي
لخدمة استرداد المدفوعات في بنك الأهلي العديد من المزايا من أبرزها:
- سهولة المعاملات البنكية، حيث يمكن للعميل إجراء العديد من المعاملات من خلال الموقع الرسمي. أو عبر التطبيق الخاص بالبنك.
- سهولة إجراء الخدمات المصرفية، التي تشمل دفع مصروفات مستشفى أو فواتير الهاتف.
- إتمام العمليات بسرية تامة، حيث يتميز البنك بالمحافظة على سرية المعلومات الخاصة بالعميل في المعاملات من خلال الموقع أو الهاتف أو التطبيق.
- لا تتجاوز مدة استرداد المدفوعات الحكومية في البنك الأهلي 24 ساعة من تقديم طلب الإلغاء.
- حصول العميل على المبالغ المستحقة التي سددها خلال فترات وجيزة. الأمر الذي يتيح للعميل إمكانية تعديل بعض الخطوات في حالة وجود خطأ خلال الدفع.
أبرز الإرشادات خلال عملية استرداد المدفوعات الحكومية
يجب على الراغبين باسترداد المدفوعات الحكومية التقيد ببعض الإرشادات التي يعلن عنها البنك ومن أبرزها:
- التحقق من المبالغ التي يمكن للعميل استردادها، لتفادي سحب مبالغ أخرى من الحساب، الأمر الذي يؤثر سلبًا على حساب العميل.
- التأكد من الأرقام السرية التي يدخلها العميل على الموقع، لتجنب سرقة البيانات، أو حدوث عطل خلال عملية السحب.
- تأكيد العميل على طلب الاسترداد، من أجل تفعيله من قبل البنك. الأمر الذي يسهل حصول العميل على المبالغ المستحقة.
- تأكد العميل من الموقع الذي يدخل عبره على الحساب للمحافظة على سرية البيانات وعدم سرقتها، فالبنك غير مسؤول في تلك الحالة.
- إذا استغرقت مدة استرداد المدفوعات الحكومية من البنك الأهلي أكثر من 24 ساعة. يمكن للعميل تقديم شكوى إلى البنك من خلال خدمة العملاء، للنظر بالطلب.
شاهد أيضًا: كيفية فتح حساب جاري في البنك الاهلي 1444
طرق التواصل مع البنك الأهلي في السعودية
أتاح البنك الأهلي عدة طرق للتواصل مع عملائه، من أبرزها:
- رقم خدمة الزبائن: 966920001000.
- رقم الاستفسار عن المنتجات التمويلية: 920000891.
- رقم الحصول على المنتجات التمويلية: 8002441005.
- أرقام الشكاوى والاستفسارات والبلاغات
- من داخل المملكة: 8001160131.
- من خارج المملكة: 666 279 126 966.
- البريد الإلكتروني: [email protected]
الحسابات الرسمية البنك الاهلي السعودي
لدى البنك الأهلي السعودي حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث يمكن التواصل معها عبر الروابط التالية:
- فيسبوك: لمتابعة الصفحة الرسمية للبنك الأهلي عبر فيسبوك “من هنا“.
- إنستغرام: لمتابعة عروض البنك الأهلي من خلال إنستغرام “من هنا“.
- يوتيوب: لمتابعة القناة الرسمية للبنك الأهلي عبر يوتيوب “من هنا“.
- تويتر: لمتابعة عروض البنك الأهلي من خلال تويتر “من هنا“.
إلى هنا نصل لختام مقالنا الذي تعرفنا خلاله على طريقة استرداد المدفوعات الحكومية البنك الاهلي ، كما ذكرنا أسباب استرداد المدفوعات الحكومية، كذلك استعرضنا مميزات استرداد المدفوعات الحكومية البنك الأهلي، وأهم الإرشادات عند الاسترداد.
أسئلة شائعة
-
متى تأسس البنك الأهلي السعودي
تأسس عام 1953م باسم بنك الأهلي التجاري برأس مال قدره 30 مليون ريال سعودي، بعد ذلك تم دمجه مع مجموعة سامبا المالية عام 2021، تحت اسم البنك الأهلي السعودي.