كيف اعرف الخدمات اللي مشترك فيها stc وطريقة إلغاءها

كيف اعرف الخدمات اللي مشترك فيها stc وطريقة إلغاءها، يمكن لعملاء شركة الاتصالات السعودية stc معرفة الخدمات التي تم الاشتراك فيها، وإلغائها من خلال الخدمة المجانية المقدمة من الشركة، وقد جاءت هذه الخدمة بعد الحاجة المُلحة إلى معرفة سبب ضياع الرصيد دون علم المشترك؛ لذا سنتطرق في موقع الحديث عن كيفية معرفة الخدمات المشترك فيها وطريقة إلغائها.

شركة الاتصالات السعودية stc

تعدّ شركة الاتصالات السعودية stc الشركة الرقمية الأولى في المملكة، بل تحتل الصدارة كأفضل شركة اتصالات؛ نظرًا للخدمات المميزة التي تقدمها، حيث تسعى إلى تقديم الحلول والخدمات الرقمية في عدة مجالات كالاتصالات، والمدفوعات الرقمية، وتقنية المعلومات، والأمن السيبراني، والإعلام الرقمي، بل تهدف إلى تولي قيادة التحول الرقمي محليًا وإقليمًا، لذا لا غرابة أن نرى الإقبال الكبير من مواطني ومقيمي المملكة العربية السعودية على هذه الشركة.[1]

استراتيجية شركة الاتصالات السعودية stc

تتطلع شركة الاتصالات السعودية إلى بناء مستقبل مشرق؛ لذا فإنّها تسعى دومًا إلى رفع كفاءتها من خلال بناء استراتيجية محددة، وتتكون هذه الاستراتيجية من أربعة محاور موضحة على النحو الآتي:

• التوسع والنمو في الحجم والنطاق في مجال الخدمات الرقمية، وهذا يتطلب جهدًا مركزًا وعملًا دؤوبًا للوصول إلى هذه الاستراتيجية.
• تجديد التجربة، وهذا معناه أن تكون الشركة ذات سيط موثوق وآمن في المنطقة، كذلك تشويق العملاء عبر الخدمات الآمنة.
• السعي في غرس الفكر الرقمي، وتطوير القدرات الرقمية، كذلك العمل على تبني طرق جديدة ومرنة.
• السعي في زيادة عوائد المساهمين، وربط أسواق الشركة من خلال العروض الرقمية، وأن تكون الخيار الأول لأفضل المواهب الرقمية.

شاهد أيضًا: نقل ملكية رقم stc عن طريق أبشر

كيف اعرف الخدمات اللي مشترك فيها stc

أتاحت شركة الاتصالات السعودية stc لعملائها إمكانية معرفة الخدمات التي تم الاشتراك فيها، ويمكن ذلك من خلال الخطوات الآتية:

• يقوم المستخدم بفتح تطبيق الرسائل.
• يقوم بإنشاء رسالة جديدة، أو بدء محادثة جديدة.
• يتجنب كتابة أي شيء في الرسالة.
• يُرسِل رسالة فارغة تحتوي على مسافة إلى الرقم (800444).

ملاحظة هامة: عند قيام المستخدم بالخطوات السابقة، فإنّه يستطيع فقط معرفة خدمات المحتوى التي قام بالاشتراك فيها، ومن الجدير بالذكر أنّ شركة الاتصالات السعودية قامت بطرح هذه الطريقة بشكلٍ مجانيّ، دون أن يُخصم من رصيد المشترك شيء.

طريقة إلغاء خدمات stc

تعتمد طريقة إلغاء الخدمات التي قام العميل بالاشتراك فيها مسبقًا على ما تقدم ذكره في الخطوة السابقة؛ بمعنى يمكن للعميل إلغاء اشتراكه بخدمات المحتوى عبر إرسال رسالة فارغة تحتوي على مسافة إلى الرقم (800444)، وتعدّ عملية إلغاء الاشتراك في خدمات المحتوى مجانية، وننوه على أهمية وضرورة فحص العميل لجملة الخدمات المشترك فيها وإلغاء ما لا يريده حتى لا يُخصم رسوم الخدمة من رصيده دون علمه.

كيفية معرفة الخدمات المشترك فيها عبر mystc

يستطيع العميل معرفة تفاصيل الخدمات المشترك فيها عن طريق تطبيق mystc؛ حيث يتيح التطبيق للمشترك عرض جميع خدماته، مع إمكانية إلغائها، ويمكن تنفيذ ذلك من خلال النقاط الآتية:

• يقوم المستخدم بتحميل التطبيق إلى هاتفه حسب النظام المثبت عليه “من هنا“.
• يقوم بفتح التطبيق بعد التثبيت.
• يضغط على خيار “إدارة”.
• ينتقل إلى “الاشتراكات”.
• يظهر للمستخدم كافة الخدمات المشترك فيها.

شاهد أيضًا: طريقة فتح حساب stc pay شخصي والشروط المطلوبة

طريقة إلغاء الخدمات المشترك فيها عبر mystc

أتاح تطبيق Mystc للمستخدم حرية التصرف في خدماته، ومن ذلك إمكانية إلغاء الخدمات التي اشترك فيها، وتتمّ عملية الإلغاء من خلال الخطوات الآتية:

• فتح التطبيق المثبت على الهاتف.
• الضغط على أيقونة “الإدارة”.
• الضغط على خيار “الاشتراكات”.
• الضغط على اسم الخدمة التي يريد المستخدم إلغاءها.
• النقر على زر “إلغاء الاشتراك”.
• تأكيد عملية الإلغاء بالضغط على “نعم”.
• يظهر للمستخدم صفحة تفيد بنجاح عملية الإلغاء.

ملاحظة هامة: بعد إلغاء المستخدم للباقة أو الخدمة المشترك فيها عن طريق التطبيق قد تبقى الخدمة ظاهرة في قائمة الاشتراكات؛ لذا عليه الانتظار مدة 24 ساعة لتختفي من القائمة، وعلى الرغم من بقائها في القائمة، إلّا أنّها تبقى غير مفعلة طالما نجحت عملية الإلغاء.

التواصل مع شركة الاتصالات السعودية stc

في حال لم يستطع المشترك معرفة الخدمات التي تستنزف رصيده دون علمه، ولم يتمكن من إلغائها فبإمكانه اللجوء والتواصل مع شركة الاتصالات السعودية، وطرح المشكلة التي يعاني منها للوصول إلى حلٍ مناسب، ويمكن التواصل مع الشركة عبر الآتي:

• للتواصل مع الشركة من خلال حساب الفيس بوك  “من هنا“.
• للتواصل مع الشركة من خلال حساب التويتر “من هنا“.
• للعناية بالعلماء ورح المشكلة على الموقع الرسمي “من هنا“.
• للاتصال الهاتفي والتحدث مع موظفي خدمة العملاء الاتصال على الرقم 900.
• للدعم من خلال الرسائل التفاعلية إرسال “مساعدة” إلى الرقم 900.
• لتواصل العملاء مع الشركة من خارج السعودية الاتصال على 966114555555.

شاهد أيضًا: استعلام عن مديونية stc برقم الهوية أو برسالة

رابط تحميل تطبيق mystc

يمكن لمستخدمي الهواتف المحمولة تحميل التطبيق على الجهاز بما يتوافق مع نظام التشغيل المثبت عليه كما هو موضح كالآتي:

• لمستخدمي الهواتف التي تعمل بنظام Ios يمكنهم تحميل التطبيق “من هنا“.
• لمستخدمي الهواتف التي تعمل بنظام الأندرويد يمكنهم تحميل التطبيق “من هنا“.

في نهاية المقال نكون قد أعطينا للقارئ جوابًا شافيًا وكافيًا عن سؤال كيف اعرف الخدمات اللي مشترك فيها stc وطريقة إلغاءها، كما ذكرنا كيفية معرفة الخدمات وإلغائها من خلال تطبيق شركة الاتصالات السعودية Mystc.

المراجع

1. ^
   stc.com.sa , من نحن , 31/08/2022