يعتذر الديوان الملكي عن تنفيذ طلبك

يعتذر الديوان الملكي عن تنفيذ طلبك هي إحدى الرسائل التي قد يتلقاها المواطنون السعوديون المتقدمون بطلب للحصول على مساعدة من قبل الديوان الملكي السعودي، حيث سيتطرق من خلال المقال التالي إلى موضوع ما معنى رسالة يعتذر الديوان الملكي عن تنفيذ طلبك مرورًا باستعراض الأسباب التي قد تدفع الديوان الملكي لعدم قبول بعض طلبات التظلم المقدمة من قبل المواطنين السعوديين مع الإضاءة على أبرز مهام الديوان الملكي السعودي.

الديوان الملكي السعودي

يعتبر الديوان الملكي السعودي بمثابة المكتب التنفيذي لخادم الحرمين الشريفين وهو البوابة التي يطل منها ملك المملكة العربية السعودية على الدولة السعودية بمؤسساتها وقطاعاتها المختلفة، ويضم مركز الديوان الملكي في الرياض المكتب الخاص بالملك السعودي، إضافةً إلى مكاتب مستشاري الملك للسياسة الداخلية والخارجية والشؤون الدينية والعلاقات الدولية والأمن القومي وغير ذلك، ويقوم الملك في الديوان الملكي بإجراء كل ما له صلة بإدارة الشؤون الحكومية من صياغة قوانين وإصدار مراسيم ملكية، كما يقوم باستقبال جميع ضيوفه فيه من كبار الشخصيات وصولًا إلى المواطنين السعوديين القادمين بطلباتهم راجين تدخل الملك لجبر المظالم والمساعدة في تجاوز مشاكل البيروقراطية الحكومية، ويخضع الديوان الملكي لإدارة موحدة يترأسها حاليًا معالي الأستاذ فهد بن محمد بن صالح العيسى الذي يقوم بالإشراف على كافة أمور الديوان التنظيمية.[1]

شاهد أيضًا: التقديم على الديوان الملكي لتسديد الديون والإعفاء من القروض

يعتذر الديوان الملكي عن تنفيذ طلبك

يعتذر الديوان الملكي عن تنفيذ طلبك هو الرد الذي يتلقاه بعض المواطنين السعوديين من الديوان الملكي السعودي كإجابةٍ على طلباتهم التي قاموا بتقديمها إلى ملك المملكة العربية السعودية سلمان بن عبد العزيز عبر الديوان الملكي حول بعض المشاكل أو بعض الحالات الإنسانية أو بعض حالات التظلم التي قد تعترض سبيلهم، وغالبًا ما يلجأ مواطنو المملكة إلى مثل هذه الخطوة بعد استنفاد كل الطرق الرسمية المتاحة لحل مشاكلهم دون الوصول إلى نتيجة، حيث يقومون بالتقدم بطلب إلى الديوان الملكي السعودي راجين فيه عطف خادم الحرمين الشريفين والرأفة بحالهم مرفقين مع الطلب كافة المستندات التي تثبت أحقيتهم في الحصول على مساعدة الملك.

اسباب اعتذار الديوان الملكي عن تنفيذ طلبك

قد يتساءل المواطنون السعوديون ممن قدموا طلبات تظلم أو طلبات للحصول على بعض الخدمات الإنسانية من خادم الحرمين الشريفين عن سبب الرد الذي جاءهم من الديوان الملكي السعودي بصيغة يعتذر الديوان الملكي عن تنفيذ طلبك، وفي هذا يمكن القول إن اعتذار الديوان الملكي عن الاستجابة لطلبات المواطنين وتنفيذها يعزى لعدة أسباب من بينها:

• عدم استيفاء المواطنين لجميع الأوراق والمستندات المطلوبة في البرقية التي تم إرسالها إلى الديوان الملكي السعودي.
• عدم وجود أسباب مقنعة ومحقة تثبت أحقية المواطنين المتقدمين بالتظلم بالحصول على مساعدة خاصة من خادم الحرمين الشريفين.

وفي كلتا الحالتين يمكن للمواطنين السعوديين في حال حصولهم على رد يعتذر الديوان الملكي عن تنفيذ طلبك أن يقوموا بتقديم الطلب مرةً أخرى مرفقًا بكافة الثبوتيات والأوراق المطلوبة، إضافة إلى كافة الوثائق التي تثبت أحقيتهم بالحصول على مساعدة من خادم الحرمين الشريفين.

شاهد أيضًا: التقديم على الديوان الملكي تسديد قروض الافراد وللعلاج

رئاسة الديوان الملكي السعودي

تعتبر رئاسة الديوان الملكي السعودي من المناصب الحساسة في المملكة العربية السعودية والتي تحظى بالاهتمام المباشر من قبل خادم الحرمين الشريفين، حيث يتم اختيار رئيس الديوان الملكي السعودي من بين الشخصيات المشهود بكفاءتها ووفائها للوطن وللقيادة، ومن الأسماء التي تولت منصب رئاسة الديوان الملكي السعودي:

• الشيخ محمد الطيب الهزازي في عهد الملك عبد العزيز آل سعود أيام مملكة الحجاز ونجد وتوابعها، حتى عام 1932 م.
• الشيخ إبراهيم بن معمر خلفًا للشيخ محمد الطيب الهزازي والذي استمر في رئاسة الديوان منذ عام 1932 وحتى وفاة الملك عبد العزيز عام 1953 م.
• الأمراء محمد وخالد ومنصور بن سعود في عهد والدهم الملك سعود بن عبد العزيز.
• الشيخ صالح عباد العباد في عهد الملك فيصل بن عبد العزيز آل سعود.
• محمد عبد الله النويصر في عهد الملك خالد بن عبد العزيز آل سعود.
• الأستاذ فهد بن محمد بن صالح العيسى منذ عام 1440 هـ، وحتى الآن.

شاهد أيضًا: الديوان الملكي تواصل مساعدة مالية بالخطوات

اختصاصات الديوان الملكي السعودي

يتولى الديوان الملكي في المملكة العربية السعودية الكثير من المهام والمسؤوليات المتعلقة برسم سياسة وتوجهات الدولة الداخلية والخارجية، ومن أبرز الاختصاصات المنوطة بالديوان الملكي السعودي:

• صياغة الأنظمة والمراسيم الملكية.
• دراسة وتقييم القوانين والأنظمة المقدمة من قبل الحكومة والمصادقة عليها.
• وضع الخطوط الأساسية لسياسة وتوجهات الدولة الخارجية وعلاقتها مع دول العالم.
• وضع الرؤية العامة لسير وتوجه قطاعات ومؤسسات الدولة الداخلية.
• استضافة كبار الشخصيات والوفود الدولية.
• استقبال المواطنين السعوديين وتلقي طلباتهم والاستماع إلى مطالبهم.
• تنظيم الاحتفالات والمراسم الملكية ومراسم استقبال الرؤساء.

شاهد أيضًا: نموذج طلب منح أراضي الديوان الملكي

رقم الديوان الملكي الخاص بالملك سلمان

أتاحت رئاسة الديوان الملكي في المملكة العربية السعودية بتوجيهاتٍ من خادم الحرمين الشريفين للمواطنين السعوديين الراغبين بالتواصل مع الملك السعودي عبر الديوان الملكي إمكانية الاتصال عبر إحدى القنوات التالية:

• الاتصال مع الديوان الملكي السعودي عبر الرقم الموحد 92002220.
• الاتصال مع الديوان الملكي السعودي عبر الرقم المجاني 8004000000.
• الاتصال مع الديوان الملكي السعودي من خارج المملكة عبر الرقم 920030003.
• زيارة مقر الديوان الملكي في العاصمة السعودية الرياض طوال أيام الأسبوع من الساعة 08:00 صباحًا، وحتى 12:00 ظهرًا.
• التسجيل في الموقع الرسمي لبوابة التواصل مع الديوان الملكي السعودي عبر الرابط التالي “من هنا“.

التسجيل في بوابة الديوان الملكي السعودي

يمكن لمواطني المملكة العربية السعودية التواصل مع خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز عبر بوابة الديوان الملكي السعودي الإلكترونية من خلال:

• الذهاب إلى الموقع الرسمي لبوابة الديوان الملكي السعودي “من هنا“.
• إدخال البيانات الشخصية والتي تتضمن:
  • رقم الهوية الوطنية.
  • الاسم الثلاثي.
  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
• كتابة الرمز المرئي.
• الضغط بالموافقة على الشروط والأحكام، ثم الضغط على “تسجيل”.
• اختيار علامة تبويب الشكاوى.
• كتابة موضوع الشكوى وكافة البيانات المتعلقة بالتظلم.
• إرفاق الأدلة والثبوتيات التي تثبت صحة الادعاء وأحقية الحصول على مساعدة الملك.
• الضغط على مربع “إرسال”.

شاهد أيضًا: كيفية الحصول على مساعدة مالية من الديوان الملكي السعودي

أنواع الطلبات التي يستقبلها الديوان الملكي السعودي

يتلقى الديوان الملكي في المملكة العربية السعودية طلبات المواطنين بشكل يومي والتي تتعلق بموضوعات:

• طلب الحصول على معونة مالية لتغطية تكاليف العلاج من أمراض مستعصية سواءً داخل المملكة أو خارجها.
• طلبات الشكوى على موظف أو مسؤول حكومي في موقع ما.
• طلبات الاعتراض والتماس العفو على قرار عقوبة صادر من جهة حكومية.
• طلبات الحصول على منح دراسية بسبب سوء الحالة المادية.
• طلبات الحصول على إعانات مالية للأسر الفقيرة.
• طلبات الحصول على إعانات مالية لذوي الاحتياجات الخاصة وشهداء الواجب.
• برقيات التعزية بوفاة أحد أفراد الأسرة الحاكمة.
• برقيات التهنئة في المناسبات الوطنية والأعياد الرسمية.

معونات الديوان الملكي السعودي في الحالات الإنسانية

يستجيب الديوان الملكي في المملكة العربية السعودية للحالات الإنسانية الطارئة على وجه السرعة شريطة إرفاق الوثائق والمستندات التي تثبت أحقية الحصول على المعونة، وسجل للديوان الملكي السعودي تقديم الكثير من المعونات المالية لأصحاب الحاجات الإنسانية المترافقة مع إمراض مزمنة كأمراض الفشل الكلوي وأمراض السرطان وذلك في حال عدم تمكن المواطنين من سداد الديون الناتجة عن تكاليف علاجهم، ولا تقتصر خدمات الديوان الملكي الإنسانية على مواطني المملكة فحسب، إنما قام الديوان الملكي خلال السنوات الماضية بتقديم الكثير من المنح المالية لعلاج بعض الحالات الإنسانية في العالم العربي والإسلامي.

شاهد أيضًا: صيغة طلب مساعدة مالية من الإمارة أو عبر الديوان الملكي

كم يستغرق الرد على البرقية في الديوان الملكي

يعالج الديوان الملكي في المملكة العربية السعودية طلبات المواطنين بشكل متتابع تبعًا لتوقيت تقديم الطلب، علمًا أنه يتم الاهتمام بالحالات الإنسانية الطارئة في الدرجة الأولى من خلال تخصيص بوابة البريد السريع، وعادةً ما يستغرق الرد على البرقية في الديوان الملكي مدةً لا تتجاوز 4 أشهر، ويكون الرد إما برسالة نصية يتم إرسالها إلى جوال المواطن صاحب الطلب، أو عن طريق اتصال هاتفي يتم إخطاره فيه بقول الطلب أو الاعتذار عنه، وفي حال تأخر الرد أكثر من 4 أشهر فمن الأفضل أن يعيد المواطن تقديم طلب جديد للديوان الملكي السعودي يشرح فيه حالته.

تقديم شكوى للديوان الملكي السعودي

أطلق الديوان الملكي في المملكة العربية السعودية خدمةً إلكترونيةً تمكن المواطنين من تقديم الشكاوى لخادم الحرمين الشريفين حول أي تقصيرٍ في الخدمات من أية جهةٍ كانت، حيث يقوم الديوان الملكي بدراسة الشكوى واتخاذ القرارات التي تعود بالنفع على كافة المواطنين، وتتمثل خطوات تقديم شكوى للديوان الملكي السعودي بما يلي:[2]

• تسجيل الدخول عبر منصة النفاذ الوطني الموحد “من هنا“.
• تعبئة كافة البيانات المطلوبة في نموذج الشكوى
• الضغط على مربع “إرسال الشكوى”.
• متابعة حالة الشكوى.

شاهد أيضًا: الديوان الملكي السعودي للمساعدات المالية وسداد القروض وتقديم الشكاوي

نموذج طلب معونة من الديوان الملكي السعودي

فيما يلي بعض نماذج طلب المعونة الموجهة إلى الديوان الملكي في المملكة العربية السعودية:

النموذج الأول لطلب المعونة من الديوان الملكي

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

إلى سيدي جلالة الملك الموقر سلمان بن عبد العزيز أدام الله عزه

تحية عطرة، وبعد …

أتشرف بأن أرفع إلى جلالتكم طلب الحصول على معونة مالية بسبب (توضيح سبب طلب المعونة المالية)، حيث أن الظروف لم تسعفني للخروج من هذه المحنة الصعبة، وقد تقدمت بطلبي هذا وأنا على يقين بحرصكم الدائم على مصلحة الأمة والشعب وتقديم المساعدة لجميع أبناء المملكة بدون استثناء.

تفضلوا بقبول كامل احترامي وتقديري

الاسم الكامل                                    العنوان

رقم الهاتف                                  البريد الإلكتروني

 

النموذج الثاني لطلب معونة من الديوان الملكي

توضح الصورة نموذج آخرًا لطلب معونة من الديوان الملكي السعودي

شاهد أيضًا: معروض للديوان الملكي بطلب المنح

وبهذا يختم المقال الذي تناول موضوع ما معنى وصول رسالة يعتذر الديوان الملكي عن تنفيذ طلبك مرورًا بعرض الأسباب التي قد تدفع الديوان الملكي السعودي إلى الاعتذار عن قبول الطلب مع الإضاءة على أبرز المهام التي يتولى الديوان ممارستها وأهم الطلبات التي يبت فيها.

المراجع

1. ^
   my.gov.sa , الديوان الملكي , 06/05/2022
2. ^
   my.gov.sa , تقديم شكوى للديوان الملكي (تواصل) , 06/05/2022