المكالمات المزعجة من أكثر الأشياء التي تسبب ضررا للأشخاص، إذ من الممكن أنّ تعرضهم لمشاكل كبيرة سواء أسرية أو في نطاق العمل، خاصة الترويجية التي تعرض عليك أسعار السلع أو الوحدات السكنية أو حتى تلك التي تطلب مساعدات لجمعيات خيرية أو غيرها، ولا يعرف الكثيرون كيفية التخلص منها.
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، رصد شكاوى كثيرة من المواطنين الذين يتعرضون للإزعاج بسبب المكالمات الترويجية بحسب المهندس محمد إبراهيم، رئيس قطاع التفاعل المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات: «جرى رصد بعض المكالمات الترويجية المزعجة للمواطنين والبحث عن حلول لمواجهة هذه الظاهرة المنتشرة من خلال التواصل مع المواطنين أنفسهم والاستماع إلى شكواهم أو شركات المحمول».
حماية الأرقام الشخصية للمواطنين هي مسؤولية شركات المحمول، لذلك تواصل مسؤولو الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات معها، لمنع المكالمات المزعجة بحسب مداخلة هاتفية لرئيس قطاع التفاعل المجتمعي بالجهاز، عبر قناة «DMC»: «جرى التواصل أيضا مع شركات المحمول لعمل بعض التحديثات الفنية اللازمة على الشبكات الخاصة بهم، وذلك للمساهمة في منع هذه المكالمات المزعجة».
إصدار قواعد خاصة بالمكالمات
قواعد تنظيمية خاصة بالمكالمات التجارية والإعلانية جرى وضعها من قبل الجهاز بحسب «إبراهيم»، منذ 3 أيام: «عملنا قواعد خاصة بتنظيم المكالمات التجارية، بتنص على إجبار الشركات المقدمة للخدمات الترويجية على تسجيل نفسها عند شركات المحمول، وبالتالي عند اتصال الشركة بأحد المواطنين سيظهر اسم الشركة أو الجهة المعلنة، حتى يصبح للعميل حق الرد على هذه المكالمات أو عدمه».
التعامل مع الأرقام المزعجة
رئيس قطاع التفاعل المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، قال إنه جرى الإعلان في مختلف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن كيفية التعامل مع الأرقام المزعجة، وذلك من خلال الإبلاغ عن الرقم في شركات المحمول المشترك بها أو عن طريق التواصل على الأرقام الخاصة بالجهاز القومي.
التعرض للمساءلة القانونية
الممارسات الخاصة بالمكالمات المزعجة مُجرمة طبقا لقانون العقوبات وقانون الاتصالات رقم 10 لعام 2003 والجريمة الإلكترونية، بحسب «إبراهيم»: «الإزعاج جريمة يعاقب عليها القانون، وبالتالي المرتكب لهذا الخطأ سيتعرض للمساءلة القانونية، ولازم تتواصل مع الجهاز فور تلقي أي مكاملة مزعجة علشان نقدر نتخذ إجراءاتنا على الخط الساخن 155».