كشفت شركة «ميتا» العالمية، عن إصلاح العُطل الذي أصاب تطبيقاتها «واتساب وفيسبوك وإنستجرام وماسنجر»، بعد شكوى عدد كبير من المستخدمين، من وجود مشكلات عديدة في استخدام التطبيقات، وفقا لما ذكرته شبكة «سي إن إن».
وقدمت الشركة اعتذارا للمستخدمين، عن عدم تمكنهم من الوصول لحساباتهم على منصاتها المختلفة، خلال تعليقها على موقع «downdetector»، المختص في مراقبة سير واستخدام المنصات الاجتماعية الرئيسية كلها حول العالم، لحظة بلحظة.
سبب عطل تطبيقات ميتا
وأوضحت «ميتا»، أن العطل حدث نتيجة وجود أعطال في الخوادم التي تحافظ على تشغيل خدماتها، أمس الجمعة، واستمرت الأعطال فترة تقترب من الساعتين، قبل أن تعود للعمل مرة أخرى بعد إصلاحها.
اعتذار ميتا على عطل تطبيقاتها
قدمت شركة ميتا، اعتذارا للمستخدمين، مؤكدة أنها تدرك المشكلات المتعلقة بمدير الإعلانات، وهي أداة الإعلان التي تتيح للعلامات التجارية شراء وإنشاء إعلانات فيسبوك.
كما أضاف متحدث باسم الشركة: «ندرك أن بعض الأشخاص يواجهون صعوبة في الوصول إلى منتجاتنا، لكن نعمل على إعادة الأمور إلى طبيعتها بأسرع ما يمكن، ونعتذر عن أي إزعاج»، بحسب «رويترز».
تفاصيل عطل تطبيقات ميتا
أبلغ عدد من مستخدمي تطبيقات ميتا من وجود أعطال في خدماتها، وفقا لما ذكره موقع «downdetector»، جاءت نتائج الشكاوي كالتالي..
- «ماسنجر» عانى المستخدمون من وجود عطل في إرسال الرسائل بنسبة بلغت 39%، بينما عانى آخرون من مشكلة في استقبال الرسائل بنسبة 35%، بينما شكاوى فتح التطبيق بلغت 26%.
- وفي «فيسبوك»، وجد البعض صعوبة في فتح الموقع بنسبة بلغت 48%، بينما عانى آخرون من مشكلة فتح التطبيق بنسبة 37%، بينما شكاوى تسجيل الدخول بلغت 26%.
- كما وجد مستخدمو «إنستجرام» صعوبة في فتح التطبيق بنسبة بلغت 61%، بينما عانى آخرون من مشكلة تسجيل الدخول بنسبة 20%، بينما شكاوى فتح الموقع بلغت 19%.
- وعانى مستخدمو واتساب صعوبة أيضًا، تمثلت في شكاوى المستخدمين، من إرسال الرسائل بنسبة 56%، ومشكلات في فتح التطبيق بلغت 29%، وصعوبة في فتح الموقع بنسبة بلغت 15%.