تحديث جديد لأحد الهواتف الشهيرة التي تعمل بنظام الأندرويد، كشف الخبراء أنّه قد يتسبب في تدهور مدة احتفاظ الجهاز بشحن البطارية، ما يعني أنّ العملاء سيواجهون عمر بطارية أقصر بمجرد تثبيته، وهو ما دفع شركة جوجل أن تضمن للمستخدمين إمكانية استبدال البطارية مجانًا لمالكي هذا الهاتف بعد التحديث الجديد.
الهاتف يواجه مشكلة مع التحديث الجديد
وكشفت صحيفة «ذا صن» البريطانية أنّ تحديث Android 13 هو الذي قد يتسبب في مشاكل تتعلق بشحن البطارية وعدم قدرة الهاتف على الاحتفاظ بالشحن، ولا يستطيع المستهلكون تجنب هذا التحديث خاصة وأنّه تحديث تلقائي، وقد أفاد تقرير من Ars Technica أن شركة جوجل أرسلت رسائل بريد إلكتروني إلى مالكي الأجهزة الذين قد يتأثرون بالمشكلة، بإمكانية تقديم استبدال البطارية مجانًا.
وأوضحت الشركة أنّ الهاتف الذي سيتأثر بهذه المشكلة هو Pixel 4A، وهو أحد طرازات Pixel التي تجرى إصدارها في عام 2020، وفي صفحة تعليمات جديدة بعنوان «برنامج أداء بطارية Pixel 4a»، كتبت Google أنها لاحظت مشكلات مع بعض الأجهزة من هذا الطراز، خاصة وأنّ أجهزة Pixel 4a بدأت بالفعل في تلقي تحديثًا تلقائيًا للبرامج إلى Android 13 منذ يوم 8 يناير 2025.
وتقول شركة جوجل، إنّ بالنسبة لبعض الأجهزة المتأثرة، يتضمن التحديث ميزات جديدة لإدارة البطارية لتحسين استقرار أداء البطارية، بحيث قد تدوم البطارية لفترات أقصر بين الشحنات، وقد يلاحظ مالكو Pixel 4A أيضًا أن أجهزتهم تستغرق وقتًا أطول للوصول إلى الشحن الكامل، أو تغييرات في كيفية إظهار مؤشر مستوى البطارية على هواتفهم لقدرتها، مُضيفة: «نريد أن يحظى عملاؤنا بأفضل تجربة ممكنة مع منتجاتهم، لذا فإن مستخدمي هذه الأجهزة المتأثرة مؤهلون للحصول على تسوية من جوجل».
كيف تتأكد من حصولك على التسوية؟
وتتضمن هذه التسوية بحسب الشركة استبدال البطارية مجانًا، أو 50 دولارًا نقدًا، أو الحصول على 100 دولار لاستخدامها في شراء هاتف Pixel آخر في متجر جوجل، لافتة إلى أنّ جميع أجهزة Pixel 4a لا تتأثر بانخفاض سعة البطارية وأداء الشحن، ما يجعل بعض مالكي هذه الأجهزة غير مؤهلين لهذه التسوية من الشركة، ما يجعل البطارية تعمل بنفس الطريقة كما كانت من قبل في التحديث الجديد.
ويمكن لمالكي Pixel 4A إدخال رقم IMEI الخاص بهم على الصفحة الخاصة بهواتف Pixel لمعرفة ما إذا كان أجهزتهم متأثرة، وللعثور على رقم IMEI الخاص بك، ما عليك سوى فتح الإعدادات، والضغط فوق حول الهاتف أو About، وابحث عن IMEI، في حين لم تفصح شركة جوجل عن سبب وراء هذه المشكلة.