يلجأ البعض للشراء «أون لاين» عبر الإنترنت خاصة مع التطور التكنولوجي الهائل الذي يشهده العصر، ولكن ينبغي التأكد من عدة نقاط، حتى يتأكد العملاء من حصولهم على المنتج المرغوب بنفس السعر، من خلال المفاضلة ومراجعة البيانات وغيرهما، حتى تتم عملية الشراء بطريقة صحيحة، ولكن هناك بعض الحالات التي يستحب فيها اللجوء لجهاز حماية المستهلك.
نصائح عند الشراء «أون لاين»
حدد جهاز حماية المستهلك عبر صفحته الرسمية» فيسبوك» نصائح للعملاء في أثناء عملية الشراء وخاصة التسوق الالكتروني مقارنة السعر في أكثر من منصة عند الشراء «أون لاين» يحب مقارنة السعر في أكثر من مكان أو منصة، للتأكد من التسعيرة الحقيقية للمنتج لأن البعض قد يلجأ لزيادة المنتجات دون وجه حق، وعن طريق المقارنة يمكن المفاضلة في السعر والجودة، وعند التأكد من أن سعر السلعة المعروضة للبيع في أكثر من المحل بنفس القيمة، يمكن الشراء باطمئنان.
– مراجعة بيانات السلعة:
يجب على العملاء مراجعة بيانات السلعة ومواصفاتها قبل إتمام عملية الشراء، للتأكد من أن السلعة المعروضة للبيع هي نفس المنتج الذي أرسل اليه، وإذا ثبت صحة ذلك يجب شرائها ودفع قيمتها، ولكن إذ جاءت عكس ذلك ينبغي إبلاغ المنصة صاحبة المنتجة لاستبدال المنتج أو رفض العميل الشراء تماما.
– عدم الإفصاح عن بيانات بطاقة الائتمان:
يجب على العملاء عدم الإفصاح عن بيانات بطاقة الائتمان خارج منة الشراء، مثل إعطاء البريد الالكتروني لأي شخص ليس له علاقة بالمنصة، بل يجب التأكد منها أولا فقد تكون مزيفة تؤدي لاختراق المعلومات الخاصة.
– التمسك بالفاتورة عند استلام المنتج:
عند استلام المنتج لابد من الحصول على الفاتورة فقد تكتشف أن هناك عيبا أو المنتج ليس أصلي، ولا يوجد شيء يثبت ما تقوله سوى الفاتورة.
– التأكد من سياسة الإستبدال والإسترجاع:
تأكد من تطبيق سياسة الإستبدال والإسترجاع في أثناء فترة العروض والتخفيضات.