5 عناصر
كشف تقرير وزارة الصحة عن برنامج قياس تجربة المريض، إفصاح 2918 مريضا بمختلف مناطق المملكة، عن معدل الخدمة المقدمة في عيادات الطب النفسي على مستوى الصحة، وتراجع 5 عناصر عن رضا الخدمات المقدمة، حيث تصدرت مدى تعاون طاقم العمل في تقديم الرعاية أكثر العناصر تراجعا بـ87 %، وحلت مراعاة طاقم العمل للخصوصية ثانيا بـ86 %، وملاءمة المواعيد المتاحة ثالثا بـ85.26 %، وتوفر الأدوية الموصوفة رابعا بـ85.12 %، واستجابة طاقم العمل للاحتياجات المعنوية خامسا بـ85.06%.
10 أولويات
تعمل وزارة الصحة على تحسين 10 أولويات، للإسهام في تحقيق الأثر الأكبر على مستوى الرضا العام، وتمثلت الأولويات في: الاستجابة للمخاوف والشكاوى، ومدى إشراك المريض في القرارات الخاصة بالرعاية، واستجابة طاقم العمل للاحتياجات المعنوية، وحرص الطبيب أو الأخصائي النفسي على اطلاع المريض على مراحل العلاج، ومدى تعاون طاقم العمل في تقديم الرعاية، ومستوى الراحة داخل وحول العيادات، ومدى فهم الطبيب أو الأخصائي النفسي للمريض واحتياجاته، والمساعدة المقدمة من الطاقم الطبي، ومراعاة طاقم العمل للخصوصية، وملاءمة المواعيد المحددة.
معدل رضا المرضى
تصدرت صحة بيشة أداء المديريات في معدل رضا المرضى عن الخدمة المقدمة بـ97 %، وحلت القريات ثانيا بـ94 %، وجازان ثالثا بـ93 %، والحدود الشمالية رابعا بـ92 %، والباحة خامسا بـ90 %.