زيادة سعر الوجبة
أكد الشيباني، وهو أحد مستخدمي تطبيقات التوصيل أن تطبيقات التوصيل تقوم بزيادة سعر الوجبة عن المطعم بالإضافة لرسوم التوصيل، كما أن هناك الكثير من مستخدمي تطبيقات التوصيل للأسف لا يعلمون عن اختلاف سعر الوجبات والفرق في السعر بين التطبيق والمطعم.
وأشارت مستخدمة أخرى للتطبيقات إلى أنها قامت بمقارنة الأسعار في أحد المطاعم بالعروض والتوصيل كان مجانيا، وبعدها ذهبت لنفس المطعم وقامت بأخذ نفس الطلب ووفرت 6 ريالات.
تطبيق جاهز
أبانت الدراسة أن تطبيق «جاهز» أحد التطبيقات الناجحة في المملكة، والذي تم إطلاقه في سبتمبر 2016 تلقى نحو 10 ملايين طلب، ويضم نحو مليوني مشترك، ويمتلك التطبيق 6 فروع منتشرة على مستوى المملكة، و10 آلاف سائق «كباتن»، و118 موظفا، ويقدم الخدمة في مدن: الدمام، والظهران، وخبر، والرياض، وحائل، وبريدة، وعنيزة، وخميس مشيط، وأبها، ومكة، وجدة، والمدينة.
خلصت دراسة إلى أن حجم سوق طلبات توصيل الطعام بالسعودية عبر الإنترنت يصل إلى 4.5 مليارات ريال سنويا، فيما يتم توصيل مليون وجبة يوميا.
وتوقعت مؤسسة «أوشن إكس» السعودية للاستشارات الإدارية والمالية وصول حجم إيرادات تطبيقات طلب توصيل الأطعمة أون لاين عبر المحمول عالميا خلال 2023 إلى 156.8 مليون دولار، مقارنة 107 ملايين نهاية العام الحالى، وبحسب الدراسة، فإنه من المرجح أن يزيد معدل الإيرادات السنوية للقطاع خلال الفترة من 2019 إلى 2023 بنسبة تصل إلى 9.9 %.
سوق الطلبات
كشفت الدراسة أن السوق السعودية الأكبر في تطبيقات طلب المأكولات أون لاين مقارنة بدول مجلس التعاون الأخرى بنحو 1.2 مليار دولار، وجاءت الإمارات في المركز الثاني 834 مليون دولار، ثم الكويت 517 مليون دولار، واحتلت عمان المركز الرابع 180 مليون دولار، أعقبها البحرين 30 مليون دولار.
وقدرت الدراسة حجم سوق قطاع طلب الأطعمة عبر الإنترنت في السعودية خلال العام الحالي بـ1.2 مليار دولار، منها 61 % تمثل حجم الطلبات من المطعم إلى المستهلك مباشرة، و39 % باستخدام المنصات الإلكترونية، مرجحا نمو العائدات بحلول 2023 إلى 1.9 مليار ريال سعودي، بنسبة نمو تبلغ 13.2 %، وبينت الدراسة أن عدد عملاء تطبيقات طلب الطعام أون لاين بالمملكة بلغ 6.1 ملايين مستخدم في 2018، ومن المتوقع زيادة العدد خلال العام الحالي بنسبة 26 % مقارنة 2018.
المنصات الإلكترونية
قالت شركة (To door step) المتخصصة في خدمات التوصيل، إن حجم توصيل أغراض المنزل في السعودية تجاوز 430 مليون ريال في 2017، مبينة أنه سوق كبير وواعد يقدر حجم نموه السنوي بـ35 %، كما سجلت منصات طلب الطعام عبر الإنترنت نسب نموٍ هائلة في أسواق الشرق الأوسط خلال 2018 بلغ بعضها 100 %، وشكلت منطقة الشرق الأوسط نصف عائدات شركة (Delivery Hero) عبر منصاتها الثلاث، (HungerStation)، وطلبات وكاريدج، وفي السعودية ارتفعت عائدات الشركة بأكثر من 87 % لتصل إلى 103 ملايين دولار، وتشكل 14 % من عائدات المجموعة عالميا.
430 مليون ريال
بلغ سوق توصيلِ الطعامِ بشكلٍ عام في الخليج، 12 مليار دولار، حيث إن الطلب عبر الإنترنت يشكل 40 % فقط، أي ما يقارب 5 ملياراتِ دولار، وكانت السوق الأكبر في الخليج هي السوق السعودية بسبب عدد السكان، بمليون طلب توصيل يومياً في السعودية، تليها الإمارات.
قطاع طلب الأطعمة عبر الإنترنت في السعودية
4.5
مليارات ريال سنويا
%61
منها حجم الطلبات من المطعم إلى المستهلك مباشرة
%39
باستخدام المنصات الإلكترونية
6.1
ملايين مستخدم عدد عملاء تطبيقات طلب الطعام في 2018
زيادة العدد خلال العام الحالي بنسبة
26 % مقارنة
مقارنة بين أسعار الوجبات في المطاعم وتطبيقات التوصيل
البيك – وجبة دجاج مسحب (10) قطع
تطبيق توصيل 117.50
تطبيق توصيل 217
تطبيق توصيل 314
السعر بنفس المطعم: 14
البيك– وجبة الجمبري جامبو
تطبيق توصيل 135
تطبيق توصيل 234.50
تطبيق توصيل 3 29
السعر بنفس المطعم: 29
البيك – وجبة دجاج البيك
تطبيق توصيل 117.50
تطبيق توصيل 216.50
تطبيق توصيل 314
السعر بنفس المطعم: 14
شواية الخليج – حبة دجاج شواية مع الأرز
شاور مر – بريوشة ساندويش
الكوفية – مشاوي الكوفية
تطبيق توصيل 140
تطبيق توصيل 237
تطبيق توصيل 337
السعر بنفس المطعم: 29
تطبيق توصيل 126
تطبيق توصيل 226
تطبيق توصيل 326
السعر بنفس المطعم: 24