%89 تراجع
كشف تقرير وزارة الصحة لقياس تجربة المريض للربع الأول من العام الحالي إفصاح 683 مريضا عن رضاهم عن خدمات التنويم بمراكز الأورام، والتي تراجعت بـ88.71%، إلى جانب تحسن 4 عناصر صحية مقابل تراجع 5 عناصر صحية، وتصدر اهتمام الشخص الذي قام بسحب عينة الدم، أكثر العناصر الصحية تحسنا بـ93.24%، وحل أسلوب فريق التمريض ثانيا بـ93.06%، والمساعدة التي حصل عليها المريض للرعاية اليومية ثالثا بـ89.82%، والاستجابة للمخاوف والشكاوى رابعا بـ85.95%.
الأكثر تراجعا
استحوذت نظافة الغرفة على النصيب الأكبر من العناصر الصحية الأكثر تراجعا بـ86.28%، وحلت فترة الانتظار للاختبارات والعلاج ثانيا بـ85.62%، وتجهيزات وراحة الزوار ثالثا بـ84.82%، وهدوء الغرفة وما حولها رابعا بـ83.06%، ودرجة حرارة الطعام (برودة الأطعمة الباردة وسخونة الأطعمة الساخنة) خامسا بـ80.20%.
10 أولويات
وضعت وزارة الصحة 10 أولويات لتحسين عناصر العمل، وتحقيق الأثر الأكبر على مستوى الرضا العام، وتمثلت الأولويات في: فترة الانتظار للاختبارات والعلاج، والاستجابة للمخاوف والشكاوى، واستجابة موظفي المستشفى لاحتياجات المريض المعنوية، وتجهيزات وراحة الزوار، والتعليمات التي حصل عليها المريض للعناية بنفسه في المنزل، والوقت الذي قضاه الطبيب مع المريض، والجهد الذي بذله الموظفون لإشراك المريض في القرارات الخاصة، وأسلوب الموظفين تجاه الزوار، وحرص فريق التمريض بإطلاع المريض على ما يجري، ومدى سيطرة المريض على الشعور بالألم.
الأكثر أداء
تصدر تجمع القصيم الصحي أداء المديريات والتجمعات الصحية في معدل رضا المرضى بـ91%، وحلت جازان ثانيا بـ90.61%، وعسير ثالثا بـ89%، وتجمع الرياض الصحي الثاني رابعا بـ88%، وتجمع الشرقية الصحي خامسا بـ87.61%.
%86 تراجع نظافة غرف تنويم مراكز الأورام
%89 تراجع معدل رضا المرضى
%90 أداء تجمع القصيم الصحي
4 عناصر تحسنت مقابل تراجع 5 عناصر
10 أولويات صحية لتحسين عناصر العمل
أكثر العناصر تراجعا:
نظافة الغرفة: 86.28%
فترة الانتظار للاختبارات والعلاج: 85.62%
تجهيزات وراحة الزوار: 84.82%
هدوء الغرفة وما حولها: 83%
درجة حرارة الطعام: 80%
الأكثر أداء:
تجمع القصيم الصحي: 91%
جازان: 90.61%
عسير: 89%
تجمع الرياض الثاني: 88%
تجمع الشرقية الصحي: 87.61%