تسوية النزاعات
وحددت وزارة الحج والعمرة، في لائحتها التنفيذية، عددا من المهام والاختصاص التي تنظم عمل المجلس، بما يتواءم مع رؤية 2030، ومن بين المهام، تحقيق الترابط والتكامل بين المنشآت وتقوية التنافس بينها، إضافة إلى الاستعانة بالجهات المختصة وبيوت الخبرة لإعداد البحوث والدراسات اللازمة لتطوير العمل المهني بالمنشآت وتطوير الخدمات وأساليب تقييمها، والعمل على تسوية النزاعات التي قد تنشأ في ما بين المنشآت أو في ما بين الشركاء في الشركة الواحدة، والعمل على تسوية مطالبات الحجاج التي تنشأ عن التقصير في الخدمة المتفق عليها.
ويتعين على المجلس، إجراء التنسيق اللازم مع الوزارة والقطاع الخاص، والجهات ذات العلاقة بخدمات حجاج الداخل وبين المنشآت في كل ما يسهم في رفع مستوى الخدمة المقدمة للحجاج، وتيسر أداء نسكهم، واقتراح الحلول للمشاكل والمعوقات التي قد تواجه قطاع خدمة حجاج الداخل.
تقييم أداء
أوضحت الوزارة عبر لائحتها، أن الوزارةـ وزارة الحج والعمرةـ هي من تعد المعايير اللازمة لتقييم أداء المجلس، فيما يحق للوزير، في حال انخفاض أداء المجلس، إمهاله مدة لا تتجاوز سنة لمعالجة الوضع وتحسين التقييم، وفي حال استمرار انخفاض درجة التقييم عن الحد الأدنى بعد انتهاء المهلة، للوزير إعادة تشكيل مجلس إدارة المجلس ومنحه مهلة لا تتجاوز سنة لمعالجة الوضع وتحسين الأداء.
تجاوز الأهداف
ومنح النظام الحق للوزارة، بمساءلة أعضاء المجلس بالتضامن فيما بينهم عن أي مخالفة لأحكام اللائحة وتقع المسؤولية على جميع أعضاء مجلس الإدارة إذا نشأ الخطأ عن قرار صدر بإجماعهم، أما القرارات التي تصدر بالأغلبية فلا يسأل عنها المعارضون إذا أثبتوا اعترافهم عليها صراحة في محضر الاجتماع ولا يعتبر الغياب عن حضور الاجتماع الذي يصدر فيه القرار سببا للإعفاء من المسؤولية إلا إذا ثبت عدم علم العضو الغائب بالقرار وللوزير وقف تنفيذ أي قرار يصدر عن لمن إذا كان مخالفا للأنظمة والتعليمات أو تجاوز الأهداف المقررة للمجلس.
ويهدف المجلس، إلى المساهمة في تحقيق مستهدفات رؤية المملكة والأهداف التي تحددها الوزارة، والتنسيق بين المنشآت لضمان تظافر وتكامل الجهود، إضافة إلى تقديم المبادرات، وعمل الدراسات في مجالات خدمة حجاج الداخل لحل المشاكل وتحسين وتجويد الخدمة المقدمة للحجاج، وتفعيل دوره التنسيقي.