ودونت الخطوط الجوية السنغافورية عبر حسابها الرسمي على «فيسبوك»: «واجهت رحلة الخطوط الجوية السنغافورية #SQ321، التي تعمل من لندن (هيثرو) إلى سنغافورة في 20 مايو 2024، اضطرابات شديدة في الطريق. تحولت الطائرة إلى بانكوك، وهبطت بالساعة 15:45 بالتوقيت المحلي في 21 مايو 2024».
وأضافت الشركة: «يمكننا التأكد من وجود إصابات وحالة وفاة واحدة على متن طائرة بوينغ 777-300ER. كان هناك ما مجموعه 211 راكبًا و18 من أفراد الطاقم على متن الطائرة. الخطوط الجوية السنغافورية تتقدم بأحر التعازي لأسرة الفقيد. أولويتنا هي تقديم كل المساعدات الممكنة لجميع الركاب والطاقم على متن الطائرة. نحن نعمل مع السلطات المحلية في تايلاند على تقديم المساعدة الطبية اللازمة، وأرسلنا فريقا إلى بانكوك، لتقديم أي مساعدة إضافية مطلوبة. سنقدم تحديثات منتظمة على حساباتنا على فيسبوك وX».