تم الإجابة عليه: المنظومة المتكاملة التي تحرص عليها الشركات والمؤسسات داخل بيئتها والتي تتمثل في: طرق المعاملة والالتزام بمواعيد الانجاز مع المحافظة على أسرار العملاء يطلق عليها في النظام الهني