وافقت شركة آبل على دفع 250 مليون دولار لمجموعة من مستخدمي هواتف آيفون في الولايات المتحدة الأمريكية في تسوية لدعوى قضائية جماعية. تعلقت الدعوى باتهامات للشركة بتضليل المستهلكين بشأن قدرات الذكاء الاصطناعي في آيفون الجديدة. تأتي هذه الخطوة لإنهاء النزاع القضائي الذي رفع العام الماضي في محكمة فيدرالية بكاليفورنيا.
تشمل التعويضات مبالغ تتراوح بين 25 و95 دولارًا للمستخدمين الذين اشتروا هاتفي آيفون 15 وآيفون 16، خلال الفترة ما بين يونيو 2024 ومارس 2025. لم تعترف آبل بارتكاب أي مخالفات، ولكنها فضلت التسوية للمضي قدمًا.
آبل تدفع 250 مليون دولار لتسوية دعوى قضائية حول الذكاء الاصطناعي في آيفون
تتركز الدعوى القضائية على اتهام آبل بالترويج لميزات ذكاء اصطناعي، أطلقت عليها اسم “ذكاء آبل Apple Intelligence”، على أنها ابتكار ثوري، رغم عدم توفرها فعليًا عند طرح الهواتف، ولا سيما فيما يتعلق بتطوير المساعد الصوتي سيري. أشار المدّعون إلى أن حملة التسويق كانت مضللة.
صرح محامو المدّعين بأن آبل “روّجت لقدرات ذكاء اصطناعي لم تكن موجودة آنذاك، ولا تزال غير موجودة، ولن تكون موجودة لمدة عامين أو أكثر، إن وجدت أصلاً، كل ذلك بينما سوّقتها على أنها ابتكار ثوري”. تأتي هذه المزاعم في سياق سباق تقني محموم في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي مع شركات مثل أوبن إيه آي وأنثروبيك.
الشكوى تضمنت أيضاً انتقادات لوعود آبل بتحويل المساعد الصوتي سيري من واجهة صوتية محدودة إلى مساعد شخصي متكامل يعمل بالذكاء الاصطناعي. ذكرت الشكوى أن “الهواتف الجديدة وصلت إلى المستهلكين دون ميزات ذكاء آبل الموعودة، ولم يظهر الإصدار المحسن من المساعد الصوتي”.
وفي تعليقها على القضية، قالت متحدثة باسم آبل: “تركزت الدعوى على توفر ميزتين إضافيتين ضمن مجموعة كبيرة من الميزات التي أُطلقت”. وأضافت: “قمنا بتسوية هذه المسألة لنواصل التركيز على ما نجيده؛ وهو تقديم أكثر المنتجات والخدمات ابتكارًا لمستخدمينا”.
تثير هذه التسوية تساؤلات حول شفافية الشركات في تسويق ميزات التقنيات الجديدة، لا سيما في مجال الذكاء الاصطناعي سريع التطور. يمثل هذا التطور سابقة قد تدفع الشركات إلى توخي المزيد من الحذر عند الإعلان عن قدرات منتجاتها المستقبلية.
تداعيات تسوية آبل على سوق الذكاء الاصطناعي
من المرجح أن تؤثر هذه التسوية على استراتيجيات التسويق لشركات التكنولوجيا الكبرى، خاصة في قطاع الهواتف الذكية الذي يشهد تنافسية شديدة. قد تدفع هذه القضية الشركات إلى تقديم إيضاحات أكثر دقة حول الميزات المتاحة فعلياً عند إطلاق المنتجات، وتجنب الوعود التي قد لا تتحقق في المدى القريب.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تزيد هذه القضية من وعي المستهلكين حول أهمية التحقق من وعود الشركات التقنية، لا سيما فيما يتعلق بالتقنيات المعقدة مثل الذكاء الاصطناعي. قد يتجه المستهلكون للبحث عن معلومات أدق قبل اتخاذ قرارات الشراء.
في الختام، بينما تدفع آبل هذه التسوية لطي صفحة هذا النزاع القانوني، يبقى التركيز على التطورات المستقبلية في مجال الذكاء الاصطناعي داخل هواتف آيفون. من المتوقع أن تشهد الإصدارات القادمة تحسينات ملموسة في ميزات الذكاء الاصطناعي لتلبية توقعات المستخدمين وتجنب اتهامات مماثلة في المستقبل. يجب على المستخدمين متابعة الإعلانات الرسمية لآبل لتحديثات الذكاء الاصطناعي في آيفون.